Ymmärrä laskusi: rivit, suhteutetut summat, alv ja poikkeavat summat

Poikkeaako laskun summa odottamastasi tai näetkö rivejä, joita et tunnista? Tässä artikkelissa kerrotaan, miten WebOké-lasku on rakennettu ja mistä yleisimmät erot johtuvat.

Mistä löydät laskusi?

Kaikki laskusi löytyvät Oma WebOké-palvelusta kohdasta Laskut. Avaa lasku nähdäksesi rivit, välisumman, alv:n ja loppusumman. Alareunassa näkyvät laskuun liittyvät maksut. Lue kohdasta Laskujen tarkastelu ja lataaminen, miten lasku ladataan tai lähetetään sähköpostitse.

Uusimislaskun rivit

Uusimislaskusi tehdään noin viisi viikkoa ennen eräpäivää. Siinä on:

• Rivi paketillesi, jossa näkyy jakso, jolta maksat.
• Oma rivi jokaiselle maksulliselle lisäpalvelulle, kuten lisätallennustilalle, pakettiin kuuluville lisädomaineille tai lisäkäyttäjille. Maksuttomia lisäpalveluita ei näytetä.
• Rivi jokaiselle domainille, joka uusitaan, vuosimäärän ja jakson kera.

Jos useita tuotteita tai domaineja erääntyy samana päivänä, ne näkyvät yhdessä samalla laskulla.

Miksi summa poikkeaa?

• Olet laajentanut jotain kesken jakson. Jos valitset suuremman paketin tai lisää tallennustilaa, domaineja tai käyttäjiä, maksat erotuksen suhteutettuna loppuajalta nykyistä jaksoasi. Tämä näkyy erillisellä laskulla. Seuraavasta uusimisesta lähtien laajennus sisältyy tavalliseen hintaasi, joten uusimislaskusi on aiempaa korkeampi. Katso Miten muutan tai päivitän hosting-pakettini? ja Lisää tallennustilaa/levytilaa tilaaminen.
• Olet valinnut pienemmän paketin. Alennus astuu voimaan seuraavassa uusimisessa. Siihen asti maksat vanhaa hintaa, etkä saa mitään takaisin. Katso Paketin muuttaminen (päivitys tai alennus).
• Maksat yhä domaineista, joita et enää käytä. Jos poistat domainin paketistasi, pakettiin kuuluvien domainien määrä pysyy samana. Vähennä määrä kohdassa Muokattavat lisäpalvelut, muuten maksat siitä tavalliseen tapaan seuraavassa uusimisessa. Katso Domainit per paketti ja domainin siirtäminen.
• Hintamme ovat muuttuneet. Ilmoitamme hinnanmuutoksesta etukäteen sähköpostitse. Uusi hinta tulee voimaan ensimmäisestä uusimisestasi voimaantulopäivän jälkeen.
• Saldosi on jo vähennetty. Jos sinulla oli käyttösaldoa, se on vähennetty summasta. Katso Käyttösaldo: mitä se on ja miten maksat sillä?

Kaksoisrivejä paketinvaihdon jälkeen?

Uusimislaskusi tehdään hyvissä ajoin ennen eräpäivää. Jos vaihdat pakettia sen jälkeen, voi olla, että avoin uusimislasku vanhalla paketillasi on vielä olemassa vaihtolaskun lisäksi. Älä maksa vain molempia, vaan tee tukipyyntö. Korjaamme asian puolestasi.

Miten alv lasketaan?

Alv riippuu asiakastiedoissasi olevasta maasta, ei maakohtaisesta sivustosta, jolla tilaat:

• Jos asut tai yrityksesi sijaitsee Alankomaissa, maksat 21 % alv:tä.
• Jos olet yksityishenkilö toisessa EU-maassa, maksat oman maasi alv-kannan mukaan.
• Jos olet yritys toisessa EU-maassa voimassa olevalla alv-tunnisteella, alv käännetään ja laskullasi näkyy 0 %.
• Jos asut EU:n ulkopuolella, et maksa alv:tä.

Eikö maasi, yrityksesi nimi tai alv-tunnisteesi ole oikein? Muuta tietosi kohdan Yhteystietojen muuttaminen mukaisesti. Tämä koskee uusia laskuja. Jo luotu lasku ei muutu automaattisesti. Jos alv ei täsmää jo luodulla laskulla, ilmoita siitä tukipyynnöllä.

Onko jokin pielessä?

Tee tukipyyntö Oma WebOké-palvelussa ja mainitse laskunumero sekä rivi tai summa, joka mielestäsi ei täsmää. Katso Tukipyynnön tekeminen. Jos epäilet laskua, vältä mieluummin maksamasta sitä kahteen kertaan: jos olet silti maksanut liikaa, erotus näkyy tilillesi hyvityksenä.