Pagar através de uma ligação de pagamento ou de um código QR (e o que fazer se não funcionar)

Nas faturas e encomendas da WebOké pode pagar através de uma ligação de pagamento ou de um código QR. Paga de forma rápida e segura e o pagamento é depois processado automaticamente. A ligação não funciona? Mais abaixo explicamos o que pode fazer.

Como pagar através de uma ligação de pagamento ou código QR

1. Abra a ligação de pagamento, ou digitalize o código QR com a câmara do seu telemóvel. Não precisa de iniciar sessão para isso.
2. Chega ao ecrã de pagamento. Escolha aí o seu método de pagamento, por exemplo, iDEAL.
3. Conclua o pagamento no seu banco ou fornecedor de pagamentos.

Depois do pagamento, tudo é processado automaticamente. Não precisa de comunicar nada: a fatura aparece pouco depois como paga em O meu Faturas.

Consultar e pagar faturas pendentes

1. Inicie sessão em O meu WebOké.
2. Vá a O meu Faturas e escolha o separador Pendente.
3. Clique na fatura em Pagar, ou abra a fatura e clique em Pagar agora. Na página da fatura também encontra os códigos QR.

Mais informações, incluindo sobre como pagar várias faturas ao mesmo tempo: Pagar uma fatura (também várias ao mesmo tempo).

A ligação de pagamento ou o código QR não funciona?

• A ligação expirou. Uma ligação de pagamento funciona durante 90 dias. Depois disso, inicie sessão e pague a fatura através de O meu Faturas.
• A fatura já foi paga. Nesse caso, já não há nada a pagar através da ligação. Verifique em O meu Faturas se a fatura está como Pago.
• Já está em curso uma cobrança automática. Nesse caso, a fatura está como Em processamento e não a pode pagar novamente. Assim evitamos que pague duas vezes.
• Não confia na ligação, ou esta não abre corretamente. Escreva você mesmo www.weboke.nl/pt, escolha no menu Suporte › Introduzir código de ação e cole o código de ação que se encontra por baixo da ligação no e-mail. Consulte Introduzir código de ação: utilizar uma ligação do nosso e-mail em segurança.
• O pagamento em si não é concluído. Experimente outro navegador ou outro dispositivo, ou escolha outro método de pagamento no ecrã de pagamento.
• O segundo código QR não é reconhecido. Esse código para transferência não funciona em todas as aplicações bancárias. Na página da fatura indica-se em que bancos funciona. Caso contrário, utilize o primeiro código QR ou Pagar agora.

Bom saber

• Enquanto houver uma fatura pendente, verá uma notificação na parte superior do painel de O meu WebOké. Assim, nunca perde um pagamento.
• Se pagar por transferência bancária, a fatura permanece em aberto até o valor chegar à nossa conta.
• Um pagamento online ainda não aparece como processado em O meu Faturas após algum tempo? Contacte-nos através do Centro de Suporte e nós verificamos a situação por si.